Així afronta l'entitat ACAPPS l'orientació laboral durant el confinament: “De les crisis, en neixen oportunitats”


Així afronta l'entitat ACAPPS l'orientació laboral durant el confinament: “De les crisis, en neixen oportunitats”


L'equip d'ACAPPS durant una videotrucada

Al llarg d'aquesta setmana els escriptoris, menjadors, les terrasses i la resta d’habitacions de la casa s'han convertit en les oficines dels professionals de l'associació ACAPPS, entitat del Grup Incorpora Barcelona, que, afortunadament, han pogut continuar amb el seu treball en la distància. Avui, coneixem de mà d'alguns dels seus professionals de la inserció laboral com estan vivint aquesta nova dinàmica de treball per continuar donant suport als col·lectius vulnerables en la seva cerca laboral.

Durant aquests dies de confinament, ACAPPS segueix amb la seva activitat habitual, especialment a través del suport a les persones que es troben en situació de desocupació i/o soles a casa i amb molt pocs recursos comunicatius. Per això, els professionals de la inserció que treballen en l'entitat hi han posat tota la seva obstinació, malgrat que, per a alguns, és la seva primera vegada en el món del home office i uns altres han de bregar, com poden, amb el treball virtual i la conciliació familiar. Coneixem una mica més de la seva experiència gràcies al testimoni de dues de les seves tècniques, la Conxi i la Laia.

Malgrat que ha disminuït l'activitat a causa del confinament i el tancament temporal de moltes empreses, el plantejament que s'han marcat des d'ACAPPS sempre ha estat continuar amb l'activitat i l'horari habitual, però aquesta vegada a través de les plataformes en línia. “Per això, sempre tenim en compte les possibilitats comunicatives de cada persona”, aclareix la Conxi. La Laia, per la seva part i davant la delicada situació de moltes empreses, explica que el suport que presten segueix patent en molts aspectes: “Continuem atenent demandes de candidats, gestionant ofertes, resolent dubtes sobre contractació, acomiadaments, ERTO, etcètera”.

Persones reals darrere de l'entitat Incorpora ACAPPS

Primer, coneixem la Conxi, psicòloga especialitzada en orientació, inserció i prospecció laboral, que treballa en l'entitat Incorpora des de fa gairebé quatre anys. L'objectiu del seu treball és fer costat a les persones més vulnerables durant tot el seu procés de cerca d'ocupació, una feina que, davant aquesta situació excepcional, combina amb l’atenció als seus dos fills de vuit i quatre anys. “Malgrat tot, el meu rendiment a penes s'ha vist afectat gràcies a les eines de teletreball de què disposo i la motivació de saber que els usuaris em continuen necessitant”.

La Laia treballa com a prospectora i en l'atenció a les empreses, i com la Conxi, també fa quatre anys que treballa en ACAPPS. De formació educadora social, té experiència en banca i, aquests dies, combina el seu treball a distància amb l’atenció als seus fills de 9, 13 i 14 anys. “Treballar des de casa té la seva part bona i la seva part dolenta”, comenta, i continua: “La bona, disposar de flexibilitat per gestionar les funcions de cada dia. La dolenta, no estar en contacte amb els teus companys i amb les empreses que enriqueixen el teu dia a dia i que donen peu al fet que flueixin diferents sinergies”.

A la recerca de noves oportunitats

“També estem realitzant la cerca de possibles ofertes adaptades a la situació actual i a la demanda dels nostres usuaris, sempre en la mesura que sigui possible”, comenta la Laia. No obstant això, aquesta no és l'única labor extra que les professionals de l'entitat Incorpora s'han fixat per continuar optimitzant al màxim el seu temps. La Conxi ho explica així: “No ens oblidem d'altres funcions, a més de la de donar suport a les persones i empreses, com ara mantenir el contacte amb els nostres finançadors, gestionar projectes i planificar-ne alguns previstos per al futur, o actualitzar la base de dades, entre d’altres”.

“També estem millorant alguns documents, com la presentació de currículums, cartes, defenses personals, etc. dels nostres usuaris”, afegeix la Laia. Totes dues tècniques també treballen en la millora de processos de cara a quan es normalitzi la situació: “Estem dissenyant nous protocols d'actuació per millorar la qualitat del servei d'ACAPPS, que es validaran posteriorment, sobre empreses, gestió d'ofertes, atenció als usuaris…”, comenten.

ACAPPS no sols ha buscat noves formes per continuar amb la seva activitat, sinó que ha adaptat els recursos que ja tenia a la nova situació. Així, per exemple, les sessions grupals anomenades “Clubs de feina” que ja estaven programades durant els dilluns de 9 a 13 h i els dimecres de 16 a 18 h, han estat substituïdes per sessions alternatives virtuals per continuar donant suport grupal a les persones en risc d'exclusió social que segueixen interessades en la cerca d'ocupació de manera activa.

A més, la Laia també recalca que en aquests moments informen els usuaris de recursos que els poden interessar: “Per exemple, què han de fer si els acomiaden en situació d'alarma, i sobre la realització de tràmits oficials en línia”.

Treballar des de casa sense fracassar en l'intent

La Laia i la Conxi segueixen el seu treball amb un alt grau de rendiment gràcies a una sèrie de rutines que l'entitat ha establert per donar la millor resposta possible a usuaris i empreses. Entre aquestes pautes destaquen: establir i complir amb l'horari de treball, preparar un espai específic per treballar, realitzar pauses actives, respectar l'horari dels àpats i fugir de les distraccions, entre d’altres.

Així mateix, també valoren rutines en la llar que ajuden a mantenir l'organització, com ara mantenir l'espai ordenat i net, seguir uns bons hàbits d'higiene i establir una llista de prioritats entre les tasques personals i les laborals.

De les crisis, en neixen oportunitats

Els professionals Incorpora d'ACAPPS no volen perdre l'oportunitat de valorar, malgrat la gravetat de la situació, els aprenentatges i aspectes positius que han pogut extreure del teletreball que estan realitzant des de fa ja un parell de setmanes.

D'una banda, destaquen que han guanyat en “qualitat de vida”, ja que tenen menys estrès perquè no s’han de desplaçar lluny de la seva casa diàriament per iniciar la jornada laboral en una ciutat tan concorreguda com Barcelona. Això també els suposa un estalvi de transport i combustible. Així mateix, destaquen que aquesta situació els està ajudant a “enfortir llaços familiars”, ja que comparteixen més temps en família.

Finalment, l'equip d'ACAPPS reflexiona sobre les implicacions positives que té el teletreball, tant per a la seva salut com per al planeta. “La possibilitat de preparar menjar a casa implica millores en l'alimentació, podem iniciar-nos en el real food!”, fa broma una de les tècniques. A més, l'equip de tècniques també valora que el home office contribuirà a reduir l'impacte ambiental gràcies a la reducció de desplaçaments i consum en general.

“En aquesta etapa creiem que la prioritat és mantenir la calma i la confiança en els nostres usuaris. Nosaltres els continuarem donant suport emocional i eines de contenció de l'ansietat, a més de proporcionar-los pautes perquè puguin seguir amb una rutina habitual del procés de cerca d'ocupació”, expliquen representants de l'entitat Incorpora.

Malgrat que el mercat laboral està força estancat per la inactivitat generalitzada, al seu torn estan sorgint noves demandes. “Creiem que podem aprofitar la situació per fomentar la inserció laboral de persones que segueixen interessades en la cerca d'ocupació malgrat tot. De la crisi, en neixen oportunitats, només hem d'estar atents per saber-les veure!”.

ACAPPS és una de les 102 entitats que treballen en xarxa en el Grup Incorpora Barcelona i que, durant aquestes setmanes, estan adaptant el seu treball a la nova situació, sense que això repercuteixi en la qualitat del seu servei a empreses i usuaris.

En el que portem d'any, el grup de la província ha aconseguit facilitar 1.500 insercions laborals de persones en risc d'exclusió social gràcies a la col·laboració de 617 empreses contractants.

Compartir:

linkedin