“El teletreball no allunya el programa Incorpora de les persones”

“El teletreball no allunya el programa Incorpora de les persones”

Carles Montagut i Fran Gómez, tècnics de Trinijove Sabadell, continuen la seva activitat gràcies al teletreball

Enfront del nou escenari social i econòmic que ha deixat la irrupció del coronavirus, el programa Incorpora baixa el ritme, però no per això atura la seva activitat gràcies a la seva capacitat d'adaptació. Bona mostra d'això en són el Carles i el Fran, tots dos tècnics de l'entitat Incorpora Trinijove Sabadell, que ens expliquen com han adaptat el seu treball davant aquesta situació per no deixar d'oferir oportunitats als col·lectius més vulnerables.

Adaptant-se al nou escenari

“Amb aquesta nova situació provocada per la COVID-19, el dia a dia com a tècnic ha canviat, però en el fons continua sent el mateix”, comença explicant el Carles, i afegeix: “Gran part de la força del programa Incorpora és que s'adapta a les diferents necessitats dels usuaris participants i això s'ha transmès en el panorama actual, fins i tot en temps de coronavirus”.

Aquesta gran adaptabilitat a la qual fa referència el tècnic Incorpora, ha fet que el programa hagi adaptat la seva metodologia al nou panorama social que implica el confinament de la població. “Si bé l'activitat presencial ha minvat dràsticament, les noves tecnologies i la forta vinculació amb els usuaris ens permet continuar fent un treball de molta qualitat a distància”, concreta el Fran.

A més de les dinàmiques de treball, les necessitats dels usuaris també han canviat. Així ho explica el Carles: “Aquests dies les ofertes laborals estan molt més centrades en perfils concrets i, d'altra banda, alguns dels candidats tenen més dificultats per superar telefònicament les entrevistes. Així que el nostre paper com a tècnics és ajudar-los en aquest procés i augmentar les seves possibilitats de passar a la següent fase, a més d'oferir-los un suport més enllà de la simple intermediació laboral”.

Abans, durant i després de la inserció

Els tècnics de Trinijove Sabadell no volen perdre l'oportunitat de recordar que no sols estan disponibles per a aquelles persones que estan en cerca activa d'ocupació, sinó que el seu treball continua després de la inserció laboral. “Seguim aquí, tant per oferir suport i orientació via telemàtica a aquells que continuen la seva cerca laboral, com per a aquells que havien trobat feina i s'han vist afectats laboralment”, comenta el Fran.

De la mateixa manera, el seguiment s'extrapola a les empreses, grans perjudicades d'aquesta nova situació, que continuen necessitant l'assessorament dels professionals Incorpora. El Fran ho té molt clar: “L'activitat de les empreses vinculades al programa també s'ha vist repercutida i, ara més que mai, hem d'estar al seu costat per entendre quina és la seva situació i necessitats, adaptant el nostre servei i reforçant la idea que el nostre suport i esforç continuen vigents i estarà llest quan la situació es normalitzi”, puntualitza.

La cara bona de les coses

Malgrat la crisi del coronavirus, el Carles i el Fran creuen que es pot extreure una part positiva de la seva feina durant aquests dies. “La part humana del tracte amb usuaris i empreses repercuteix totalment en la satisfacció resultant de la nostra feina i en la qualitat del servei que podem oferir”, explica el Fran.

Encara que d'una altra manera, el treball dels tècnics segueix el seu curs dins de les seves possibilitats, i així ho han informat als seus usuaris per recordar-los que, malgrat la complicada situació, hi són per al que necessitin. Així resumeix el Carles com han rebut els usuaris el seu assessorament a distància: “Alguns d'ells s'han mostrat agraïts per aquest simple gest i, fins i tot, han reafirmat la seva vinculació amb nosaltres i han valorat la importància del nostre treball”. Els tècnics de Trinijove Sabadell confessen sentir-se orgullosos de totes les mostres d'afecte i agraïment que els usuaris que atenen han mostrat des que va començar la crisi del coronavirus: “Estan mostrant molta maduresa i capacitat d'adaptació a la nova modalitat de treball que hem adoptat, a més de múltiples esforços per tornar a la normalitat com més aviat millor”.

No obstant això, tant el Carles com el Fran confessen que també hi ha alguns aspectes que no poden controlar tant com els agradaria: “El més difícil ara és la incertesa. La resposta a preguntes que, ara mateix, estan en l'aire i escapen del nostre coneixement, i a les quals no podem contestar com molts desitjarien”. Malgrat això, els professionals Incorpora estan transmetent un missatge de serenitat als usuaris i empreses per oferir una mica de calma en aquest escenari tan agitat. “Pretenem no desestabilitzar la situació d'aquells que són altament vulnerables en situacions de temor col·lectiu com, per exemple, les persones amb discapacitat.”

La tecnologia, el nou aliat dels tècnics d'inserció

Les noves tecnologies han fet possible que, tot i que en menor mesura, el treball de les entitats Incorpora continuï actiu. En concret, el Carles indica que així ho han transmès als seus usuaris: “Els hem informat que el nostre servei segueix actiu per telèfon, correu electrònic, o qualsevol mitjà de comunicació que els resulti de més fàcil accés. El teletreball no allunya el programa Incorpora de les persones”, i afegeix: “Continuem oferint un servei de qualitat personalitzat adaptat a la voluntat i recursos de cada usuari”.

Entre totes les opcions de comunicació, Trinijove Sabadell ha deixat l'usuari triar la que li sigui més còmoda i amb la qual se senti més a gust: “Alguns han preferit mantenir el contacte per WhatsApp per a enviar captures de pantalla i obtenir el nostre feedback sobre els avanços que estaven fent en portals d'ocupació, modificacions en el currículum, tècniques de cerca…”, comenta el Fran, i continua: “Uns altres han optat per un mètode més clàssic de trucada telefònica, i els més pioners li han donat un toc més pròxim atrevint-se amb la videotrucada”.

El Carles afegeix que per mantenir el contacte amb les empreses han optat pel contacte telefònic i el correu electrònic perquè, segons paraules del tècnic, “són els mètodes més adequats per poder aportar respostes ràpides i concretes a les seves necessitats, adaptant-ho al seu dia a dia en el frenesí actual”.

Un treball necessari que continua el seu curs

Encara que són molts els usuaris que continuen amb la seva cerca laboral en aquests temps d'incertesa, els tècnics de Trinijove volen destacar el cas de l’Erik, un jove que es trobava en plena cerca activa d'ocupació quan es va declarar l'estat d'alarma. “Malgrat les distàncies i d'estar atenent-nos des del menjador de casa seva, hem pogut continuar l'itinerari sociolaboral que vam fixar amb ell i completar el seu perfil en dos portals de cerca d'ocupació a través de trucades telefòniques i xats de WhatsApp”, concreta el Fran.

El cas de l’Erik és només un exemple de com, malgrat les circumstàncies de l'escenari que ha provocat la COVID-19, el treball dels tècnics continua sent indispensable per a algunes persones perquè la inserció laboral no s’atura, només baixa el ritme. “Amb aquesta mena d'accions, sentim que el nostre treball diari continua sent necessari i agraït per part dels usuaris”, explica el Carles, i hi afegeix: “Per a molts usuaris amb alta vulnerabilitat juguem un paper molt important com a suport”.

Compartir:

linkedin