Els alumnes d’un dels PFI de Valladolid acaben el Curs d’Atenció al Client i Comerç

Els alumnes d’un dels PFI de Valladolid acaben el Curs d’Atenció al Client i Comerç

Els alumnes després de la formació a la botiga de Flying Tiger Copenhagen, una de les empreses col·laboradores del curs.

Diversos alumnes del Punt de Formació Incorpora de Valladolid, gestionat per la Fundación Rondilla, han participat en el Curs d’Atenció al Client i Comerç.

Aquesta formació ha servit als participants per conèixer els aspectes més tècnics dels diferents llocs de treball dins del món del comerç i, també, per desenvolupar les seves competències transversals. A més, han pogut conèixer de prop la realitat d’aquestes feines, gràcies a la formació que han rebut per part dels professionals de Kiabi, Sprinter i Flying Tiger Copenhagen, empreses col·laboradores del curs.

Empreses compromeses amb la inserció sociolaboral dels més vulnerables

Els alumnes del Curs d’Atenció al Client del Punt de Formació Incorpora (PFI) han acabat la formació després d’unes quantes setmanes d’aprenentatge. Aquest curs ha estat organitzat pels tècnics Incorpora de la Fundación Rondilla Valladolid, entitat col·laboradora del programa Incorpora que gestiona un dels dos PFI de Valladolid.

En la primera part del curs, els participants han pogut conèixer de manera teòrica els aspectes fonamentals que envolten la feina en un comerç, com l’atenció al públic, el procés d’implantació de producte o la gestió de magatzem i botiga. Posteriorment, han pogut posar en pràctica tot el que havien après durant la part de formació pràctica, que va ser impartida per Kiabi, Sprinter i Flying Tiger, empreses col·laboradores del programa Incorpora.

Els professionals de Kiabi han dut a terme unes jornades organitzades pel seu responsable, Alfonso Ojosnegros, en les quals els alumnes s’han pogut formar en els diferents llocs que s’exerceixen als seus comerços, cosa que els ha permès conèixer la realitat laboral en un ambient de treball real, des de diferents punts de vista.

Per la seva banda, l’equip de la botiga Flying Tiger Copenhagen de Valladolid, amb el seu responsable de Recursos Humans, Rubén Ponte, i de la gerent, Laura Maestro, ha col·laborat en la formació compartint amb els alumnes els seus coneixements en màrqueting, visual-merchandising i altres qüestions relacionades amb la rutina laboral de la feina a la botiga. A més, els participants de la formació han tingut l’oportunitat de presenciar una prova de selecció grupal, que els serà de gran utilitat a l’hora d’aplicar-la a un lloc per aconseguir la inserció sociolaboral.

Finalment, l’equip de Sprinter i la seva responsable, Estefanía San José, han ampliat els coneixements dels alumnes en matèria d’atenció al públic i gestió en comerç, i els han format en matèria de prevenció de riscos laborals.

La tècnica de l’PFI, Estela Díez, ha exercit d’intermediadora amb les empreses formadores, fent acompanyament i seguiment i recollint la informació final, per valorar les possibilitats de cada usuari de continuar formant-se amb els equips d’aquestes empreses.

Durant tota la formació, els alumnes han pogut desenvolupar les competències transversals, tan importants en el sector del comerç. Això els ha permès millorar no tan sols en el terreny professional, ja que també ha estat fonamental per al seu desenvolupament personal, permetent-los guanyar seguretat a l’hora de sortir-se’n a la feina. “M'ha encantat la formació, ara sé que sí que puc fer la feina”, declara la Mª Carmen, alumna del curs.

Formació i orientació laboral adaptades a les necessitats del territori

Amb l’objectiu de facilitar la contractació de les persones en risc d’exclusió social, els Punts de Formació Incorpora dissenyen els cursos i les accions formatives en funció de les necessitats de cada territori.

A més, per aconseguir que cada itinerari d’inserció sociolaboral es desenvolupi amb èxit, cada cas s’estudia de manera personalitzada, permetent així que cada usuari participi en les accions formatives que s’adaptin millor a les seves capacitats.

Amb tot això, sumat al seguiment i el suport dels tècnics d’Inserció durant tot el procés d’inserció, s’aconsegueix la plena inclusió de les persones en risc d’exclusió i la satisfacció de les empreses contractants. “Per a nosaltres, participar en el programa Incorpora és una grata experiència que ens permet revisar la nostra forma de treball, conèixer persones que es puguin sumar al nostre equip i oferir oportunitats als col·lectius més vulnerables”, comenta l’Alfonso, responsable de Kiabi, una de les empreses col·laboradores en el Curs d’Atenció al Client i Comerç.

Compartir:

linkedin